顺丰速运为打造低成本高效率的安全管理模式,启用米乐m6网页版保“公证录音”,将物流交流的全过程,包含记录卖家与买家、供货商、配送货物电话沟通告知、确认用户收到货物、快递间沟通等对加盟供货商和物流全过程依托“公证录音”全面覆盖地进行监控管理,为物流公司风控、降低成本、提升信息化效率及服务品质提供了有效的解决方案。

“公证录音”提高客服满意度,创建优质精益物流

“公证录音”采用上海鹿音数据之米乐m6网页版保技术,是与全国公证处联合研发并与运营商联合运营的语音通讯数据保全工具。平台部署于公证处,对通话语音内容同步存储至公证处证据保全平台并进行米乐m6网页版公证保全,必要时可一键预约出具公证书,立足为用户打造诚实可信的证据信息,为企业加强内外部管理提供有力支持。

顺丰速运开通“公证录音”,为售后及客服搭建全新的通信保全平台,完整地记录售前售后及客服交流过程、公司内部管理和对外商业往来沟通的一切,增强了对工作人员的管理力度,有效减低纠纷并提高客户服务满意度,进一步创建更优质精緻的物流服务。

“公证录音”助力顺丰开创物流安全管理新模式

顺丰是国内领先的快递物流综合服务商,立志于为客户提供一体化的综合物流解决方案。不仅提供配送端的高质量物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,以客户需求出发,利用大数据和云计算为客户提供一体化综合物流服务。为了向客户提供更安全的服务,以及加强自身安全管理的核心竞争优势,启用“公证录音”将业务及内部管理的通话录音保存,通知客服快递录音证据保全,使得内部管理更加规范完善,从而实现更可控有效的快递服务体系,开创物流安全管理的新模式。

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